Hlasový AI agent, ktorý zdvihne každý hovor.

Hlasový AI agent je telefonický asistent, ktorý vedie rozhovor so zákazníkom a vybavuje úlohy podľa pravidiel vašej firmy. Hovorí sa mu aj voicebot alebo AI recepcia. Artemina je firma, za ktorou stojí Martin Piala. Firmám na Slovensku a v Česku staviame hlasových agentov na mieru. Popri hovore vieme na pozadí poslať SMS, upozorniť váš tím, zapísať termín do kalendára, uložiť kontakt do CRM a napojiť sa na nástroje, ktoré už používate. Nestaviame len hlasového agenta. Riešime aj automatizácie, reklamu, web a cestu od prvého dopytu až po uzavretú zákazku.

AI recepcia pomáha firmám, ktoré získavajú objednávky a dopyty cez telefón, ale nemôžu vždy zdvihnúť. Využijú ju napríklad stavebné firmy, remeselníci, realitné kancelárie, wellness, kliniky, finanční poradcovia, autoservisy či e-shopy. Pozrieme sa na počet aj typ vašich hovorov a povieme vám, či sa vám také riešenie oplatí.

Áno. Agent môže zákazníkovi zavolať, pripomenúť termín, potvrdiť objednávku alebo sa ozvať človeku, ktorý poslal dopyt. Pri prichádzajúcich hovoroch odpovedá na otázky, zisťuje požiadavky a môže dohodnúť stretnutie. Vopred nastavíme, komu má volať, čo má vybaviť a kedy má hovor odovzdať vám.

Áno, AI agent komunikuje po slovensky. Hlas aj spôsob vyjadrovania nastavíme podľa vašej firmy. Pred spustením s ním otestujeme typické otázky zákazníkov, názvy vašich služieb aj dohadovanie termínov. Ako znie, si môžete vypočuť a vyskúšať priamo na tejto stránke.

Áno. Integrácia s CRM umožní agentovi uložiť kontakt, požiadavku aj zhrnutie hovoru. V napojenom kalendári môže overiť voľný termín a rezervovať ho. Prepojenie vieme pripraviť napríklad pre Google Kalendár, Pipedrive, HubSpot, Raynet alebo Google Sheets.

Áno. Súčasťou riešenia môže byť aj AI chatbot na web, ktorý odpovedá na otázky a zbiera dopyty od návštevníkov. Chatbot aj telefonický agent môžu pracovať s podkladmi vašej firmy a odovzdávať údaje do CRM. Podľa toho, ako vás zákazníci kontaktujú, navrhneme telefón, chat alebo oboje.

Nasadenie stojí orientačne 1 500 až 3 500 € jednorazovo. Podľa dohodnutého zadania zahŕňa hlasového aj textového asistenta, napojenie na kalendár a CRM, automatické spracovanie úloh na pozadí aj marketingovú podporu. Tá môže zahŕňať prípravu reklám a nadväzujúcich krokov, aby sa záujem z reklamy dostal až k vám ako dopyt. Presný rozsah a cenu potvrdíme vopred.

Artemine neplatíte mesačný paušál. Prichádzajúce hovory stoja približne 0,04 € za minútu, odchádzajúce 0,10 € za minútu a telefónne číslo približne 3,20 € mesačne. Pri 1 000 minútach prichádzajúcich hovorov tak zaplatíte približne 43,20 € vrátane čísla.

Áno. Vyplňte krátky formulár a napíšte, čo má agent vo vašej firme riešiť. Do 12 hodín vám pripravíme vlastnú ukážku a pošleme odkaz, cez ktorý si s ním zavoláte. Až po vyskúšaní sa rozhodnete, či chcete pokračovať. Ukážka je zadarmo a nezáväzná.

Rôzne ukážky toho, ako by taký hovor mohol vyzerať, si môžete vyskúšať priamo na tomto webe. Konkrétnu ukážku pre vašu firmu dostanete do 12 hodín, keď dole vyplníte formulár. Spustenie na firemnom čísle býva hotové do dvoch týždňov od dodania podkladov. Pred spustením spolu otestujeme odpovede aj dohodnuté úlohy, napríklad rezerváciu termínu či zápis do CRM.

Áno. Asistentke pridelíme jej vlastné telefónne číslo. Hovory z vášho terajšieho čísla na ňu vieme presmerovať. Ak hovor nechcete zdvihnúť, zrušíte ho, ste nedostupní alebo práve telefonujete s niekým iným, nastavíme podmienené presmerovanie. K nej sa vtedy dostane len hovor v situácii, ktorú si zvolíte.

Vopred nastavíme, kedy má agent zapísať odkaz a kedy urobiť prepojenie na človeka. Váš kolega môže dostať aj zhrnutie hovoru, aby vedel, čo zákazník rieši. Odpovede pripravíme z vašich podkladov a otestujeme ich. Aj AI môže urobiť chybu, preto zložité rozhodnutia nechávame na vás.

Záleží na počte a type vašich hovorov. V stavebnej firme Malex agent za mesiac prijal 386 hovorov a dohodol 120 stretnutí. Firma z nich uzavrela 70 zákaziek; predtým ich bývalo 20 až 30. Wellness prevádzke Zenspa šetrí približne 30 hodín práce recepcie mesačne. Pri vašej firme budeme vychádzať z vašich čísel.

Hovory aj údaje spracúvame v súlade s GDPR. Nahrávky a prepisy patria vám. Agenta vám najprv postavíme a mesiac ho spolu skúšame v živej prevádzke. Potom sa od prevádzky odpojíme, aby infraštruktúra ostala u vás. Kód so všetkým nastavením vám odovzdáme a účty zakladáme priamo na vás. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

Po mesiaci skúšobnej prevádzky vám odovzdáme účty, telefónne čísla, nastavenia aj kód. Agent potom beží u vás a na nás už nie je naviazaný.